客戶(hù)服務(wù)

　　星級服務(wù)承諾

　　專(zhuān)業(yè)的角度提供給用戶(hù)合適的設備選型、設計方案，設身處地的為用戶(hù)綜合考慮設備后期的運行效果、運行費用及使用維護的便捷性等。

　　完善的質(zhì)量管理體系提供給用戶(hù)高品質(zhì)的機器及相應零配件(ISO、3C)。

　　經(jīng)驗豐富的工程師提供給用戶(hù)全面的安裝、 技術(shù)指導和系統調試，并對用戶(hù)操作人員進(jìn)行周到的培訓。

　　快捷的響應速度提供給用戶(hù)及時(shí)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，江浙滬24小時(shí)內到現場(chǎng)，其他地區根據實(shí)際距離以快速度到達，一般在兩個(gè)工作日內。

　　建立完整的用戶(hù)電子檔案，定期回訪(fǎng)用戶(hù)，了解設備的使用狀況，及時(shí)消除故障隱患。

　　星級服務(wù)內容

　　按本公司承諾的保修期限進(jìn)行免費保修。

　　對本公司產(chǎn)品實(shí)行行終身維修。

　　因產(chǎn)品質(zhì)量引起的故障，由本公司負責解決，并免收一切費用。

　　保修期之外涉及到需要更換零配件時(shí)，只向用戶(hù)收取盡可能低的成本費用。

　　星級服務(wù)要求

　　售后人員統一著(zhù)裝，佩帶公司識別卡。

　　嚴格遵守與用戶(hù)的預約時(shí)間上門(mén)。

　　服務(wù)態(tài)度和氣、工作細致認真。

　　安裝或維修工作嚴格執行國家規范(或行業(yè)標準)。

　　文明施工，不損壞用戶(hù)或他人物品。

　　施工完成后主動(dòng)做好現場(chǎng)的清潔工作，并認真填寫(xiě)用戶(hù)回執單。